Политика возвратов
Последнее обновление: 21 января 2026 г.
Настоящая Политика возвратов объясняет, в каких случаях подписка или покупка пакетов кредитов в Formy 3D может подлежать возврату.
Введение
Эта Политика возвратов объясняет, в каких случаях возврат может быть доступен для подписок и разовых покупок в Formy 3D.
Условия возврата по подписке
- Запросы на возврат обычно должны быть отправлены в течение 14 дней после первого платежа по подписке.
- Право на возврат ограничено первыми подписками, если иное не требуется законом.
- Могут применяться лимиты по использованию, а бонусные кредиты не учитываются в расчетах.
Справка по тарифам
| Тариф | Цена в месяц | Кредиты в месяц | Лимит использования для возврата |
|---|---|---|---|
| Basic | $9.90/мес. | 400 кредитов | ≤ 60 кредитов |
| Plus | $19.90/мес. | 1 600 кредитов | ≤ 240 кредитов |
| Pro | $39.90/мес. | 4 800 кредитов | ≤ 720 кредитов |
Возврат за пакеты кредитов
- Разовые покупки пакетов кредитов обычно подлежат возврату только в течение 7 дней после покупки.
- Пакет кредитов должен быть полностью неиспользованным для возврата.
- Истекшие сроки, частично использованные пакеты и промокредиты возврату не подлежат.
Как рассматриваются запросы
- Свяжитесь с поддержкой и укажите e-mail аккаунта и данные заказа.
- Мы проверяем запрос с учетом даты оплаты, типа продукта и истории использования.
- Одобренные возвраты отправляются на исходный способ оплаты в зависимости от сроков обработки банков и платежных систем.
Срок ответа
Мы стремимся отвечать на запросы о возврате в течение 3 рабочих дней.
Контакты
По вопросам возврата свяжитесь с Contact Support.
Пожалуйста, укажите e-mail аккаунта, номер заказа или подписки и причину запроса.