Política de Reembolso
Última atualização: 21 de janeiro de 2026
Esta Política de Reembolso explica quando assinaturas ou compras de pacotes de créditos na Formy 3D podem ser elegíveis para reembolso.
Introdução
Esta Política de Reembolso explica em quais situações reembolsos podem estar disponíveis para assinaturas e compras avulsas da Formy 3D.
Elegibilidade de reembolso para assinaturas
- As solicitações normalmente devem ser enviadas em até 14 dias após o primeiro pagamento da assinatura.
- A elegibilidade de reembolso é limitada à primeira assinatura, salvo quando a lei exigir o contrário.
- Podem ser aplicados limites baseados em uso, e créditos de bônus não entram no cálculo.
Referência de planos
| Plano | Preço mensal | Créditos mensais | Limite de uso para reembolso |
|---|---|---|---|
| Basic | $9.90/mês | 400 créditos | ≤ 60 créditos |
| Plus | $19.90/mês | 1.600 créditos | ≤ 240 créditos |
| Pro | $39.90/mês | 4.800 créditos | ≤ 720 créditos |
Reembolso de pacotes de créditos
- Compras avulsas de pacotes de créditos normalmente só são reembolsáveis em até 7 dias após a compra.
- Os pacotes de créditos devem estar totalmente sem uso para serem elegíveis.
- Prazos expirados, pacotes parcialmente usados e créditos promocionais não são reembolsáveis.
Como os reembolsos são analisados
- Entre em contato com o suporte informando o e-mail da conta e os detalhes do pedido.
- Analisamos a solicitação considerando a data de cobrança, o tipo de produto e o histórico de uso.
- Os reembolsos aprovados retornam ao método de pagamento original conforme o prazo do banco ou operadora.
Tempo de resposta
Nosso objetivo é responder às solicitações de reembolso em até 3 dias úteis.
Contato
Para pedidos de reembolso, entre em contato com Contact Support.
Inclua o e-mail da conta, o ID do pedido ou da assinatura e o motivo da solicitação.