Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 21 Januari 2026
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kapan langganan atau pembelian paket kredit di Formy 3D dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Pendahuluan
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kapan pengembalian dana dapat tersedia untuk langganan dan pembelian satu kali di Formy 3D.
Kelayakan pengembalian dana langganan
- Permintaan umumnya harus diajukan dalam 14 hari sejak pembayaran langganan pertama.
- Kelayakan pengembalian dana dibatasi untuk langganan pertama kecuali diwajibkan lain oleh hukum.
- Batas berbasis penggunaan dapat berlaku dan kredit bonus tidak dihitung dalam perhitungan.
Referensi paket
| Paket | Harga bulanan | Kredit bulanan | Batas penggunaan untuk refund |
|---|---|---|---|
| Basic | $9.90/bulan | 400 kredit | ≤ 60 kredit |
| Plus | $19.90/bulan | 1.600 kredit | ≤ 240 kredit |
| Pro | $39.90/bulan | 4.800 kredit | ≤ 720 kredit |
Refund paket kredit
- Pembelian paket kredit satu kali umumnya hanya dapat direfund dalam 7 hari sejak pembelian.
- Paket kredit harus benar-benar belum digunakan agar memenuhi syarat refund.
- Melewati batas waktu, paket yang dipakai sebagian, dan kredit promosi tidak dapat direfund.
Cara refund ditinjau
- Hubungi dukungan dengan email akun dan detail pesanan Anda.
- Kami meninjau permintaan berdasarkan tanggal penagihan, jenis produk, dan riwayat penggunaan.
- Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli sesuai jadwal pemrosesan bank atau penyedia pembayaran.
Waktu respons
Kami menargetkan untuk menanggapi permintaan refund dalam 3 hari kerja.
Kontak
Untuk permintaan refund, hubungi Contact Support.
Harap sertakan email akun, ID pesanan atau langganan, dan alasan permintaan Anda.