Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 21 janvier 2026
Cette Politique de remboursement explique dans quels cas un abonnement ou un pack de crédits acheté sur Formy 3D peut être remboursé.
Introduction
Cette Politique de remboursement explique dans quelles circonstances un remboursement peut être accordé pour les abonnements et achats ponctuels Formy 3D.
Admissibilité au remboursement des abonnements
- Les demandes doivent généralement être soumises dans les 14 jours suivant le premier paiement d’abonnement.
- Le remboursement est limité aux premiers abonnements, sauf si la loi l’exige autrement.
- Des limites d’usage peuvent s’appliquer et les crédits bonus ne sont pas inclus dans le calcul.
Référence des offres
| Offre | Prix mensuel | Crédits mensuels | Limite d’usage pour remboursement |
|---|---|---|---|
| Basic | $9.90/mois | 400 crédits | ≤ 60 crédits |
| Plus | $19.90/mois | 1 600 crédits | ≤ 240 crédits |
| Pro | $39.90/mois | 4 800 crédits | ≤ 720 crédits |
Remboursement des packs de crédits
- Les achats ponctuels de packs de crédits ne sont généralement remboursables que dans les 7 jours suivant l’achat.
- Les packs de crédits doivent être totalement inutilisés pour être remboursables.
- Les délais expirés, les packs partiellement utilisés et les crédits promotionnels ne sont pas remboursables.
Comment les remboursements sont examinés
- Contactez le support avec l’e-mail de votre compte et les détails de la commande.
- Nous examinons la demande selon la date de facturation, le type de produit et l’historique d’utilisation.
- Les remboursements approuvés sont renvoyés vers le moyen de paiement d’origine selon les délais bancaires ou du prestataire de paiement.
Délai de réponse
Nous visons une réponse aux demandes de remboursement sous 3 jours ouvrés.
Contact
Pour toute demande de remboursement, contactez Contact Support.
Veuillez indiquer l’e-mail du compte, l’ID de commande ou d’abonnement, ainsi que le motif de la demande.