Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 21. Januar 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann Abonnements oder Credit-Pakete bei Formy 3D für eine Rückerstattung infrage kommen.
Einleitung
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Umständen Rückerstattungen für Formy 3D-Abonnements und Einmalkäufe möglich sind.
Rückerstattung für Abonnements
- Anträge müssen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abo-Zahlung gestellt werden.
- Die Rückerstattungsberechtigung ist auf erstmalige Abonnements beschränkt, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.
- Es können nutzungsbasierte Grenzen gelten; Bonus-Credits werden nicht mitgezählt.
Tarifübersicht
| Tarif | Monatspreis | Monatliche Credits | Nutzungsgrenze für Rückerstattung |
|---|---|---|---|
| Basic | $9.90/Monat | 400 Credits | ≤ 60 Credits |
| Plus | $19.90/Monat | 1.600 Credits | ≤ 240 Credits |
| Pro | $39.90/Monat | 4.800 Credits | ≤ 720 Credits |
Rückerstattung für Credit-Pakete
- Einmalige Credit-Pakete sind in der Regel nur innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig.
- Credit-Pakete müssen vollständig ungenutzt sein, um erstattungsfähig zu sein.
- Abgelaufene Fristen, teilweise genutzte Pakete und Aktionsguthaben sind nicht erstattungsfähig.
Wie Rückerstattungen geprüft werden
- Kontaktiere den Support mit deiner Account-E-Mail und den Bestelldaten.
- Wir prüfen die Anfrage anhand von Zahlungsdatum, Produkttyp und Nutzungshistorie.
- Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Bearbeitungszeit an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet.
Antwortzeit
Wir bemühen uns, auf Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.
Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen kontaktiere Contact Support.
Bitte gib deine Account-E-Mail, die Bestell- oder Abonnement-ID und den Grund deiner Anfrage an.