سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 21 يناير 2026
توضح سياسة الاسترداد هذه متى قد تكون الاشتراكات أو حزم الرصيد المشتراة من Formy 3D مؤهلة للاسترداد.
مقدمة
توضح سياسة الاسترداد هذه الحالات التي قد يتوفر فيها الاسترداد لاشتراكات Formy 3D والمشتريات لمرة واحدة.
أهلية استرداد الاشتراك
- يجب عادةً تقديم طلبات الاسترداد خلال 14 يوماً من أول دفعة اشتراك.
- تقتصر أهلية الاسترداد على الاشتراكات الأولى ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
- قد تُطبق حدود مبنية على الاستخدام، ولا تُحتسب الأرصدة الإضافية المجانية ضمن الحساب.
مرجع الخطط
| الخطة | السعر الشهري | الرصيد الشهري | حد الاستخدام للاسترداد |
|---|---|---|---|
| Basic | $9.90/شهرياً | 400 رصيد | ≤ 60 رصيد |
| Plus | $19.90/شهرياً | 1,600 رصيد | ≤ 240 رصيد |
| Pro | $39.90/شهرياً | 4,800 رصيد | ≤ 720 رصيد |
استرداد حزم الرصيد
- تكون مشتريات حزم الرصيد لمرة واحدة قابلة للاسترداد عادةً فقط خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون حزمة الرصيد غير مستخدمة بالكامل حتى تكون مؤهلة للاسترداد.
- الطلبات المتأخرة والحزم المستخدمة جزئياً والأرصدة الترويجية غير قابلة للاسترداد.
كيفية مراجعة طلبات الاسترداد
- تواصل مع الدعم مع ذكر بريد حسابك وتفاصيل الطلب.
- نراجع الطلب وفقاً لتاريخ الفوترة ونوع المنتج وسجل الاستخدام.
- تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق المدد الزمنية الخاصة بالمصرف أو مزود الدفع.
وقت الرد
نهدف إلى الرد على طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل.
التواصل
لطلبات الاسترداد، تواصل مع Contact Support.
يرجى تضمين بريد الحساب ومعرّف الطلب أو الاشتراك وسبب الطلب.